Ostatnia aktualizacja: 17 czerwca 2026
1. Prawo do zwrotu — 14 dni
Jako konsument masz prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia, bez podawania przyczyny. Wystarczy, że poinformujesz nas o decyzji mailowo lub wypełnisz formularz odstąpienia.
2. Jak zwrócić produkt
- Napisz na hello@chromapet.pl z numerem zamówienia.
- Zapakuj produkt — najlepiej w oryginalne opakowanie, w stanie niezmienionym.
- Odeślij go na adres: ChromaPet, ul. Ruchoma 12, 30-000 Kraków.
3. Zwrot środków
Pieniądze zwracamy w ciągu 14 dni od otrzymania zwrotu lub potwierdzenia jego nadania, tą samą metodą, którą zrealizowano płatność.
4. Wymiana
Chcesz inny rozmiar lub kolor? Najszybszą drogą jest zwrot produktu i złożenie nowego zamówienia. Chętnie pomożemy dobrać właściwy rozmiar — napisz do nas przed wysyłką.
5. Reklamacje i gwarancja
Wszystkie produkty objęte są rękojmią, a okucia dodatkowo 2-letnią gwarancją. Jeśli produkt ma wadę, zgłoś reklamację mailowo — rozpatrzymy ją w terminie 14 dni.
6. Koszty
Koszt odesłania produktu w ramach zwrotu pokrywa Klient. W przypadku uznanej reklamacji koszty wysyłki pokrywa Sprzedawca.
Powyższe informacje stanowią dokument wzorcowy przygotowany na potrzeby prezentacji sklepu. Przed publikacją należy dostosować procedurę do rzeczywistej działalności i obowiązujących przepisów.